Правила возврата обуви

В соответствии с требованиями нормативно-технической документации продавец:

– устанавливает гарантийный срок 30 дней со дня продажи, в течение которого принимаются претензии по качеству обуви, при наличии товарного и кассового чека;

– в соответствии со ст. 20 и ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» оставляет за собой право на экспертную проверку либо устранение недостатков товара в течение 14 дней со дня приема товара у покупателя;

– обменивает неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки.


Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются:

  • для зимней – с 15 ноября;
  • для весенней – с 15 марта;
  • для летней – с 01 мая;
  • для осенней – с 15 сентября.

Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.


Для обуви круглосезонной, предназначенной для систематической продолжительной носки в течение года и кратковременной носки модельной обуви, гарантийный срок наступает с момента продажи.


В случае возврата (обмена) новой обуви необходимо:

– знать, что обмен производится в течение 14 дней со дня продажи (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);

– наличие товарного или кассового чека;

– наличие документа, удостоверяющего личность;

– сохранение фирменной упаковки (с контрольным знаком) и товарного вида продукции: обувь должна быть чистой, без следов примерки, иметь все комплектующие.


В случае возврата обуви, бывшей в употреблении, необходимо:

– наличие товарного или кассового чека;

– наличие документа, удостоверяющего личность;

– наличие фурнитуры сдаваемой обуви;

– обувь должна быть в чистом виде.


Гарантия не распространяется: на стельки, набойки, фурнитуру (т.к. они являются заменяемыми элементами обуви).


Не является причиной для возврата:

незначительная миграция красителя подкладки и стелек кожаной обуви;

промокание верха обуви;

изменение цвета верха обуви из-за попадания воды;

выявленные в процессе эксплуатации несоответствия приобретаемой обуви по размеру, полноте, фасону и расцветке.

Обувь, подвергшаяся ремонту, обмену и возврату не подлежит.

Товары бытовой химии по уходу за обувью и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.

Мы рекомендуем средства по уходу за обувью торговой  марки Tamaris.


Средство по уходу торговой марки Tamaris можно приобрести в любом салоне обуви «ViTo».